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電話研修
投稿日 2025-05-11
電話の基本的なマナーや言葉遣いから学びました
表情やジェスチャーが見えないからこそ、声のトーンや話し方がとても大切だと思いました
一本の電話でもお客様の気持ちに寄り添える話し方が「笑声」だと学びました
「お電話ありがとうございます」といった最初の一言が持つ、印象の強さを感じることもできました
声の表情を大切にして丁寧な応対を心がけていきたいと思います
しっかりと耳を傾ける姿勢、メモの取り方をしっかりと研修期間で学び、お客様の前では
完璧な姿で応対できるように頑張って行きたいと思います
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